Bunyakiri : LADAPS RDC échange avec des prestataires et usagers des services publics autour des normes de qualité

La Ligue d’Actions pour le Droit et l’Accompagnement Psycho-Social (LADAPS RDC) a ouvert ce mercredi 20 novembre 2024 à Bunyakiri, dans le territoire de Kalehe au Sud-Kivu, une séance d’échange avec des prestataires des services publics, et les usagers de ces services.

Cette séance de deux jours, porte sur les normes de qualité, en vue d’instaurer un dialogue permanent entre ces acteurs, dans le but d’améliorer la qualité des services publics.

Adolphe Dahrwa, Coordinateur de LADAPS RDC, affirme que cette séance entre dans le cadre du projet “Renforcement de la gouvernance locale pour un développement durable” un projet tirer dans le programme PCPC (Participation Citoyenne et Prévention des Conflits) financé par la Coopération Suisse.

“Nous voulons permettre aux prestataires et aux usagers des services publics, puissent se parler en se regardant en face, afin de relever le grand problème lié à la qualité et aux normes des services publics. Nous nous attendons à ce que les uns et les autres puissent d’abord crever l’abcès, parce que le débat autour de cette première journée évolue très positivement. Les usagers se plaignent effectivement de la qualité des services qu’ils reçoivent. Nous voulons qu’à l’issue de la deuxième journée, les uns et les autres puissent prendre des engagements de devoir améliorer ces normes et qualité des services publics qu’ils rendent,” a-t-il indiqué.

A cette occasion, Bora Nerere, cheffe de groupement de Lubengera, affirme que cette formation tombe à point nommé, au regard des défis auxquels son entité fait face.

“Je pense que cette formation va nous permettre de bien travailler avec la communauté. Les agents de l’Etat vont comprendre davantage leurs rôles, et la communauté comprendra à son tour ses obligations vis-à-vis des services publics” affirme-t-elle.

De sa part, JB Saliki, vice président de la société civile en terrioire de Kalehe dit être satisfait, pour cette première journée, de la prise de contact entre les différents acteurs impliqués dans la prestation et l’utilisation des services publics.

“C’est un riche partage d’expérience parce que nous comprenons ce que les différents acteurs font comme travail. Et c’est là que nous pouvons détecter ceux qui jouent mal leur rôle. Nous sommes optimistes quant à l’impact que ces travaux auront,” a-t-il indiqué.

Notons que ce programme, dans plusieurs territoires de la province du Sud-Kivu, vise à encourager la participation citoyenne et à promouvoir des pratiques de gouvernance inclusive, en vue de permettre aux communautés d’adopter des standards éthiques dans la gestion des affaires publiques.

Simon Weteshi Mihona